招标编号：2026DPCG-55
各（潜在）投标单位：
广东明日控股股份有限公司就明日瓷砖2026年AI智能客服系统项目进行公开招标，，欢迎符合资格条件的供应商参与投标。。。
一、、、项目背景：
1.品牌介绍：明日始创于1972年，，，拥有54年历史，，，是中国最大的陶瓷生产和经营企业。。。明日拥有遍布全国各省近7000家门店，，，产品销往全球106个国家和地区。。。
2.品牌定位及理念：明日进行品牌焕新升级，，在对用户进行深度场景需求研究的基础上，，提出了“对每个空间的期待，，，都值得被认真对待”的品牌主张以及“美好空间，，焕新生活”的品牌口号。。。。
3.行业基本认知：选购瓷砖时，，消费者越来越注重选择符合个人审美偏好和生活方式的家装风格，，注重消费体验与专业服务。。。。
二、、项目目标：为提升品牌客户服务效率，，，优化服务质量，，，业务流程高效化。。针对AI智能客服系统项目进行招标。。
三、、、、招标要求：
服务周期：自合同生效之日起365天内。。
项目核心：AI智能客服系统搭建
供应商职责：
1.负责AI智能客服系统搭建（落地多场景AI智能应用，，涵盖呼入呼出机器人、、、智能通话质检、、、、AI审单、、、、客服AI陪练四大模块）；
2.负责组建专业团队，，，推进项目开发、、、部署、、、、调试工作；
3.负责项目过程中的技术沟通、、、问题排查、、、系统操作培训等；
4.负责项目上线前，，完成全面测试以及承担运维及售后服务，，保障系统稳定运行并提供技术支持。。
四、、、、招标要求：
1.投标人资格要求：
（1）公司依法成立，，，，具备独立法人资格和承担民事责任的能力；
（2）公司成立时间≥3年，，，注册资金≥100万元；
（3）业务要求：独立承担过家居、、建材、、定制类相关AI系统项目，，，，且项目运行良好。。。。近一年有全行业TOP3品牌的同类项目合作经验；
2.具备以下条件者优先入围参与比稿：
（1）资质：具备AI技术开发、、系统集成相关资质；
（2）拥有自主研发的AI核心技术（语音识别、、、、自然语言处理等），，具备独立知识产权及相关专利；
（3）项目经验：提供近1年家居、、、建材、、、定制等行业头部企业合作项目成功案例，，，其中至少包含1个年度客户案例；
（4）技术经验：公司具备至少5年AI客服相关项目开发实施经验。。。。熟悉主流AI框架及客服相关系统对接技术。。
五、、、报名方式：
1.提供有效的企业经营资料的复印件并加盖公章；
2.投标负责人联系方式（电话/邮箱）、、授权委托书及被授权人身份证复印件（加盖公章）；
3.按以上第四条要求提供对应资料，，，，包括但不限于：资质文件及团队近两年相关案例（盖章合同扫描件）
注：与招标联系人获取投标相关附件模板；如招标方需要，，，，投标方需提供上述资料原件供核验。。
有意向参与投标者，，，请于2026年5月15日24时前将以上第五条要求“报名资料”发送至招标联系人邮箱shenh@ynhyjt.com，，，招标联系人收到上述文件并审核通过后，，邀请投标方完成SRM平台线上注册，，，，注册成功视为报名成功，，招标方将于报名截止后2个工作日内公布入围名单。。。。
招标联系人：谌小姐 15989371020/0757-82666307
六、、、入围单位投标要求：
1.投标时间：2026年5月21日24时前完成线上投标（为避免网络延迟，，，，于截止时间前5分钟提交，，以免上传不成功），，，，逾期投标，，，，投标作废。。。。
2.投标文件需上传至SRM系统：操作流程与谌小姐15989371020联系
1）商务标包含：
①《公司基本资料调查表》及有效营业执照盖章扫描件。。。
②《2026年明日瓷砖AI智能客服项目报价表》盖章扫描件。。。
③《投标保证金缴纳凭证说明函》及投标保证金支付水单或《投标保证金冻结申请函》。。
④参考本项目《评分表》（入围后获取）所列内容，，，提供相应资质证明文件（同类项目合同扫描件等）。。
2）技术标包含：
投标方应满足第四条“招标要求”中的要求，，制定本项目策划及执行方案，，，，并将相关文件上传至SRM系统，，在比稿现场进行演示、、陈述。。
七、、、投标保证金：
1.投标前未缴纳投标保证金或提交《投标保证金冻结申请函》，，，，投标无效。。。。
2.投标保证金：￥25,000元（大写：贰万伍仟元整）。。。。可通过银行转账，，，或提交《投标保证金冻结申请函》。。若投标方与需求单位有业务往来，，，且应付款项金额超出投标保证金的3倍以上，，投标方可用其作担保抵押，，，需出具《投标保证金冻结申请函》等形式免予缴纳。。。。
3.中标单位的投标保证金自签订合同之日起自动转为履约保证金。。。。合作期结束后30天内，，，若无违约事项及争议，，，，将一次性无息返还。。。。未中标单位的投标保证金，，在未违反招投标规则的情况下，，自发出感谢函后10个工作日内原账户无息退还。。。
4. 如采用银行转账方式，，，必须使用投标单位对公账户汇入以下账号。。。。
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公司名称 |
收供应商投标保证金账户 |
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开户行名称 |
账号 |
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佛山市乐淘陶科技有限公司 |
中国工商银行佛山市石湾支行 |
2013025009200060867 |
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转账时请在银行附言/备注处填写：XX公司—2026年明日瓷砖AI智能客服项目供应商投标保证金，，，并将转账凭证粘贴在投标文件《保证金缴纳凭证说明函》页面，，以备查验（详见附件）。。。 |
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八、、、、有下列情形之一的，，投标保证金将予以没收，，，，投标单位及个人将被列入黑名单。。
1.提供虚假材料的；
2.发现有串标、、、围标行为的；
3.在投标文件有效期内撤回投标文件的；
4.采用向招标方人员行贿等不正当手段谋取中标；
5.收到中标通知书后，，，无正当理由弃标，，不签订合同的；
6.不同投标方使用同一个IP参与线上报价或竞价，，，视为围标。。。
九、、、、比稿时间地点：
比稿时间：预计2026年5月22日
提案地点：佛山市禅城区季华西路127号明日大厦，，，或以线上腾讯会议形式进行。。。
（具体提案时间、、、地址及形式另行通知）
十、、、、招标公告发布：明日控股官网：https://www.ynhyjt.com，，，，微信公众号：明日集团采购信息平台，，，，中国采购与招标网：https://www.chinabidding.com.cn。。。。
明日控股集采中心
日期：2026年5月13日